המודעות מביאות קליקים אבל לא פניות: איך מוצאים איפה זה נשבר
קמפיין לא "לא עובד". משהו בשרשרת נשבר: מי רואה את המודעה, מה הוא רואה, מה מציעים לו, לאן הוא נוחת, ומי עונה. לכל חוליה יש ראיה שכבר יש לכם. בודקים לפי הסדר, ועוצרים בראשונה שנכשלת.
קודם מאבחנים
החלפת דף לפני שבדקתם את מונחי החיפוש, או החלפת קריאייטיב לפני שפתחתם את הדף בטלפון, שורפת את הדבר הבא בלי לדעת אם הוא היה הבעיה. אין כאן אחוז "טוב" לשיעור הקלקה או לפנייה. משווים את הקמפיין לעצמו: קבוצה מול קבוצה, השבוע מול החודש שעבר.
חמש החוליות
- מי רואה — מונחי חיפוש בגוגל, קהל ותדירות במטא.
- מה רואים — המודעה והדף אומרים אותו דבר, או לא.
- מה מוצע — ברור מה קורה אם פונים, או מעורפל.
- לאן נוחתים — דף שממשיך את המודעה, או דף הבית.
- מי עונה — ובאיזה פער זמן.
בגוגל: מי רואה את המודעה
פותחים את דוח מונחי החיפוש. אם המודעה על טיפול פנים מופיעה על חיפושים של קורס, הבעיה לא בדף. מוסיפים שלילה, לא מעצבים מחדש. אחר כך בודקים אם המודעה והכותרת בדף אומרות את אותו שירות. איך דף לחיפוש צריך להיראות.
במטא: מי רואה, ומה נמאס לו
מסתכלים על תדירות ועל פילוח לפי מיקום. אותה מודעה לאותם אנשים שוב ושוב מפסיקה לעצור. לידים מטופס שלא עונים הם שאלה נפרדת: האם הטופס היה קל מדי, או שאף אחד לא חזר אליהם. ההבדל בין טופס לדף.
כשהבעיה בהצעה
המילים נכונות, האנשים נכונים, ועדיין אין סיבה לפנות עכשיו. ההצעה לא אומרת מה קורה בשיחה, מה לא כלול, או למי זה לא מתאים. דף חדש לא יתקן הצעה שהעסק עצמו לא סגר.
כשהבעיה בדף
הסימנים: מונחי החיפוש או הקהל נראים נכונים, המודעה מבטיחה דבר אחד, והדף נפתח במשהו אחר, או שהכפתור לא נראה בטלפון. מכאן לא מאריכים את האבחון. עוברים לבדיקה של הדף עצמו.
מי עונה, ומתי
פנייה שנכנסה בשישי בצהריים ונענתה ביום ראשון בצהריים לא נכשלה בגלל המודעה. זה פער במענה. לפני שקוראים לזה "לידים לא איכותיים", בודקים כמה זמן עבר עד המילה הראשונה שלכם.
מה אפשר לבדוק בשעה
- גוגל: עשרה מונחי חיפוש אחרונים. אם הם לא השירות — עוצרים כאן.
- מטא: תדירות של המודעה שעובדת הכי הרבה. אם אותם אנשים רואים אותה שוב ושוב — עוצרים כאן.
- הטלפון שלכם, על רשת סלולרית: פותחים את הדף וסופרים עד שהכפתור נראה.
- שלוש פניות אחרונות: מתי נכנסו, מתי עניתם.
אם אין דף נחיתה בכלל, האבחון נגמר מוקדם: מה הדף הזה אמור להיות. לפני שממשיכים להוציא כסף על אותו יעד: צ'קליסט.
איך לנדינט נכנסת לזה
השיחה הראשונה היא האבחון הזה: לאן שולחים היום, ומה קורה אחרי הקליק. אם החוליה השבורה היא הדף, זו העבודה. אם היא המילים בחיפוש או המענה שלכם — אומרים את זה, ולא בונים דף כדי לכסות על זה.
שאלות נפוצות
כמה זמן לתת לקמפיין לפני שמסיקים?
מספיק כדי לראות מונחי חיפוש או תגובות אמיתיות, לא מספיק כדי "לתת לזה לרוץ" בלי לפתוח את הדוח. אין כאן מספר ימים.
להחליף קודם את המודעה או את הדף?
את החוליה הראשונה שנכשלת. מודעה שמגיעה לחיפושים הלא נכונים לא תתוקן על ידי דף יפה יותר.
למה לידים מפייסבוק לא עונים?
בודקים שניים: כמה קל היה להשאיר פרט, וכמה זמן לקח עד שענו להם. רק אחר כך מחליפים טופס בדף או להפך.
לעצור את הקמפיין בזמן שמתקנים?
אם היעד שבור — דף הבית, או דף של מבצע שנגמר — עדיף לעצור מאשר להמשיך לשלם על אותו קליק. אם רק מחדדים כותרת, אפשר להשאיר.
אין לי דף נחיתה. זה תמיד המקור?
זה חוליה חסרה, כן. עדיין שווה להציץ במונחי החיפוש לפני שבונים, כדי לא לבנות דף לקהל שלא חיפשתם.
רוצים לעבור על זה עם מי שבונה את הדף
זו השיחה הראשונה עם יונתן: לאן המודעות שולחות, ומה קורה אחרי הקליק.
לכתוב ליונתן בוואטסאפ